Persaingan jasa layanan jaringan kian ketat, termasuk diantara IndiHome dan Firstmedia. Dua provider jaringan ini bersaing menggaet pelanggan internet dengan usahanya masing-masing. Hal ini memberikan keuntungan bagi pelanggan internet untuk dipilih sesuai kebutuhan.
IndiHome adalah jasa provider jaringan internet yang berada dalam naungan Telkomsel. IndiHome berdiri sejak tahun 2015 lalu. IndiHome memberikan layanan jaringan dengan teknologi Fiber Optik yang canggih dengan 3 layanan utama, yakni Internet Fiber, Telepon Rumah dan TV Interaktif.
Sementara itu, Firstmedia adalah penyedia layanan sambungan internet berkecepatan tinggi pertama di Indonesia dan sebagai penyedia layanan tv kabel. Firstmedia berada dalam naungan Lippo Grup. Lebih tua dari IndiHome, Firstmedia berdiri pada tahun 1994 lalu. Firstmedia menyediakan 4 layanan utama, yakni internet, tv kabel, streaming dan smart living.
Kedua provider jaringan internet ini terus berusaha layanan terbaik kepada pelanggannya. Berikut ini layanan yang diberikan oleh IndiHome dan Firstmedia ini.
1.Paket Internet
a. IndiHome
IndiHome kini menyediakan paket dengan nama Jaringan Internet Unlimited (JITU). Paket ini terbagi menjadi 4 jenis layanan, yakni ;
- Paket internet only ; kecepatan internet mulai dari 30 Mbps sampai 100 Mbps
- Paket internet + telepon; kecepatan internet mulai dari 30 Mbps sampai 50 Mbps
- Paket internet + tv interaktif ; kecepatan internet mulai dari 30 Mbps sampai 50 Mbps
- Paket internet + telepon + tv interaktif ; kecepatan internet mulai dari 30 Mbps sampai 50 Mbps.
b. Firstmedia
Firstmedia kini menyediakan tiga (3) paket internet dengan kecepatan yang berbeda. Ketiga paket internet tadi yakni ;
- Paket internet + streaming ; kecepatan internet mulai dari 50 Mbps, 175 Mbps dan 250 Mbps
- Paket internet + TV; kecepatan internet mulai dari 100 Mbps, 125 Mbps sampai 175 Mbps
- Paket internet + TV + streaming ; kecepatan internet mulai dari 250 Mbps, 350 Mbps sampai 500 Mbps
c. Kesimpulan sementara
IndiHome lebih menyediakan paket bagi kalangan menengah. Hal ini dapat dilihat dari kecepatan paket internet yang menyediakan kecepatan internet terendah dari yang mulai 30 Mbps sampai tertinggi 100 Mbps. Sementara itu, Firstmedia lebih mengincar pasar menengah atas. Hal ini dapat dilihat dari kecepatan paket internet yang menyediakan kecepatan internet terendah dari yang mulai 50 Mbps sampai tertinggi 500 Mbps.
2. Harga Internet
a. IndiHome
Paket internet yang ditawarkan oleh IndiHome yang diberi nama paket JITU, memiliki harga yang beragam. Berdasarkan empat (4) paket JITU IndoHome , harga yang ditawarkan sebagai berikut ;
- Paket JITU 1P (internet only): Harga paket ini dimulai dari harga 280 Rupiah sampai 375 ribu Rupiah.
- Paket JITU 2P (internet + telepon): Harga paket ini dimulai dari harga 300 Rupiah sampai 360 ribu Rupiah.
- Paket JITU 2P (internet + tv interaktif) : Harga paket ini dimulai dari harga 370 Rupiah sampai 505 ribu Rupiah.
- Paket JITU 3P (internet + telepon + tv interaktif) : Harga paket ini dimulai dari harga 360 Rupiah sampai 515 ribu Rupiah.
b. Firstmedia
Memiliki paket internet dengan kecepatan lebih tinggi, Firstmedia memberikan harga yang lebih mahal. Adapun harga paket bulan internet Firstmedia, yakni ;
- Paket internet + streaming ; Harga paket ini dimulai dari harga 245 Rupiah sampai 695 ribu Rupiah.
- Paket internet + TV; Harga paket ini dimulai dari harga 295 Rupiah sampai 665 ribu Rupiah.
- Paket internet + TV + streaming ; Harga paket ini dimulai dari harga 975 Rupiah sampai 3 juta Rupiah.
c. Kesimpulan sementara
Berdasarkan harga yang ditawarkan, Firstmedia menawarkan lebih murah yakni sebesar Rp 245.000,00 untuk paket internet kecepatan 50 Mbps. Namun, Firstmedia pun menawarkan paket harga paling mahal yakni Rp. 3.106.500,00 untuk kecepatan internet 500 Mbps.
3. Areal Jangkauan
a. IndiHome
Sudah berdiri sejak tahun 2015, jangkauan internet IndiHome sudah menyebar luas se-Indonesia. Bagi pelanggan di daerah pelosok dan pedalaman, jaringan internet IndiHome sudah tersedia dengan kecepatan internet yang tak jauh berbeda dengan yang ada di kota besar. Ini menjadi keunggulan IndiHome dibandingkan layanan provider lainnya.
b. Firstmedia
Sampai pertengahan tahun 2023 ini, Firstmedia masih berusaha keras meningkatkan areal jangkauannya. Sejauh ini, Firstmedia sudah ada di Jabodetabek, Jawa Timur, Jawa Barat, Jawa Tengah, Yogyakarta, Bali, Batam, Medan dan sekitarnya. Firstmedia disebutkan sudah memiliki 3 juta pelanggan di seluruh sampai tahun 2023 ini.
c. Kesimpulan sementara
IndiHome masih memiliki jangkauan lebih luas dibandingkan Firstmedia. Jaringan IndiHome lebih tersebar merata ke seluruh Indonesia. Sementara itu, Firstmedia masih berusaha keras meningkatkan jangkauan pelanggan yang kini masih banyak berpusat di wilayah Indonesia Barat.
4. Biaya Pasang
a. IndiHome
Harga normal biaya pasang IndiHome yakni 500 ribu Rupiah. Namun, IndiHome sedang memberikan promo biaya pasang selama tahun 2023 ini. Adapun harga pasang IndiHome yang diberikan sebagai berikut ;
- Promo Paket internet only ; Potongan biaya pasang baru (PSB) Indihome dari 150 ribu Rupiah, harga normal PSB 500 ribu Rupiah.
- Promo Paket internet + telepon ; Potongan biaya pasang baru (PSB) Indihome dari 250 ribu Rupiah, harga normal PSB 500 ribu Rupiah.
- Promo Paket internet + tv interaktif ; Potongan biaya pasang baru (PSB) Indihome dari 250 ribu Rupiah, harga normal PSB 500 ribu Rupiah.
- Promo Paket internet + telepon + tv ; Potongan biaya pasang baru (PSB) Indihome dari 250 ribu Rupiah, harga normal PSB 500 ribu Rupiah.
b. Firstmedia
Harga normal biaya pasang Firstmedia yakni 200 ribu Rupiah. Namun, itu belum termasuk pajak 10 %. Berarti setelah pajak, biaya pemasangan menjadi 220 ribu Rupiah.
Namun, Firstmedia memiliki beberapa ketentuan lain dalam hal biaya pemasangan ini, yakni ;
- Gratis biaya Instalasi jika kalian mendaftar layanan First Media lewat Sales Canvas / Lapangan.
- Untuk pengguna / pelanggan yang berlokasi di Apartement, Gedung, Kost dan Rumah Petakan hanya dikenai biaya pemasangan sebesar Rp. 110.000 (sudah termasuk pajak 10%).
c. Kesimpulan sementara
Baik IndiHome maupun Firstmedia, memberikan promo kepada calon pelanggan. Harga normal pemasangan IndiHome lebih mahal ketimbang Firstmedia. Namun, setelah ada promo, biaya pemasangan IniHome jadi lebih murah. Firstmedia pun memberikan promo ke beberapa segmen pelanggan.
5. Kesimpulan Umum
IndiHome dan Firstmedia berusaha keras memberikan pelayanan terbaiknya. IndiHome menawarkan paket internet lebih bersahabat bagi kalangan menengah ke bawah. Sementara itu, Firstmedia menawarkan paket internet bagi kalangan menengah ke atas.
Secara jangkauan, IndiHome lebih luas ketimbang Firstmedia. Soal biaya pemasangan, IndiHome sedikit lebih mahal ketimbang Firstmedia. Namun, IndiHome menawarkan banyak promo sehingga membuat biaya pasang IndiHome di beberapa paket, lebih murah ketimbang Firstmedia.***