Setelah memberikan kecepatan internet yang kencang, IndiHome juga memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan setia, salah satunya soal pelayanan call center IndiHome. Bagi calon pelanggan atau pelanggan baru, sering ada 3 pertanyaan yang keluar soal call center IndiHome ini. Mulai tahun 2024, IndiHome resmi memberlakukan peraturan baru soal call center IndiHome ini.
Bagi yang belum tahu, IndiHome adalah layanan digital dengan teknologi Fiber Optik yang canggih, merupakan bagian dari Telkomsel. IndiHome sudah berdiri sejak tahun 2015 lalu.
IndiHome melayani pemasangan IndiHome pada paket internet murah, wifi unlimited, stabil dan harga yang terjangkau dengan kebutuhan warga Indonesia. IndiHome menyediakan layanan Internet Only (1P), Dua Play (2P), dan Tripel Play (3P).
Wifi berasal dari singkatan Wireles Fidelity. Secara definisi, wifi adalah teknologi nirkabel yang memanfaatkan gelombang radio sebagai penghubung perangkat-perangkat untuk dapat saling bertukar informasi.
IndiHome terus berusaha memberikan layanan terbaik kepada pelangga setia. Pelayanan penyelesaian masalah gangguan jaringan menjadi fokus IndiHome. Salah satu aspek pelayanan yang ditekankan adalah kehadiran call center IndiHome sebagai penghubung antara IndiHome dengan pelanggan IndiHome.
Tambahan informasi, lain Call Center juga adalah layanan customer. Tugas call center sebagai jembatan atau penghubung antara konsumen dengan perusahaan. Call center harus selalu siap menerima keluhan konsumen setiap saat.
Setidaknya ada tiga tugas Call Center bagi sebuah perusahaan, yakni ;
- Memberikan informasi yang dibutuhkan pelanggan dan menerima pertanyaan yang diajukan pelanggan.
- Memberikan dukungan serta meningkatkan penjualan kepada pelanggan.
- Melakukan kegiatan marketing atau pemasaran jarak jauh melalui sambungan telepon.
Bagi calon pelanggan atau pelanggan baru, masih ada pertanyaan soal call center IndiHome. Setidaknya ada 3 pertanyaan yang muncul soal call center IndiHome ini.
1. Nomor Call Center IndiHome Apa ?
Pelanggan yang belum tahu, kerap menanyakan soal nomor call center IndiHome. Pertanyaan ini lumrah karena masyarakat tidak semuanya bisa mengakses internet setiap hari. Menjawab pertanyaan ini, nomor call center IndiHome saat ini adalah 188.
Nomor 188 ini dapat dihubungi langsung oleh pelanggan melalui telepon atau smartphone Anda. Cukup dengan menekan tombol 188, Anda bisa menanyakan hal-hal yang berkaitan dengan IndiHome. Pertanyaan umum seperti biaya pemasangan, gangguan sinyal, tagihan bulanan dan yang lainnya.
Mulai tanggal 1 Januari tahun 2024, IndiHome mengumumkan 118 menjadi satu-satunya nomor call center yang bisa dihubungi pelanggan IndiHome. Selain nomor 188, call center IndiHome sebelumnya sudah tak berlaku.
2. Apakah Operator Call Center Bisa Dihubungi 24 Jam Penuh ?
Pertanyaan lain soal call center IndiHome terkait waktu atau jam kerja yang bisa dihubungi. Memberikan pelayanan terbaik, IndiHome memastikan call center 188 bisa dihubungi selama masa waktu 24 jam penuh. Call center akan menjawab semua pertanyaan pelanggan IndiHome tanpa ragu.
Pelayanan 24 jam ini menjadi bukti keseriusan IndiHome dalam melayani semua pelanggan di seluruh Indonesia. IndiHome sendiri sudah tersebar di 500 kabupaten/kota lebih di seluruh Indonesia. Sudah ada 8 juta lebih pelanggan IndiHome menjelang awal tahun 2024.
Bagi yang belum tahu, berikut ini cara menghubungi call center 188 ini, yakni ;
- Sebelum menghubungi nomor 188, pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup
- Setelah pulsa mencukupi, anda bisa menghubungi nomor 188 pada smartphone Anda
- Usai dihubungi, pihak IndiHome akan ada sapaan Selamat Datang di IndiHome
- Anda tekan 1 agar pihak IndiHome menggunakan bahasa Indonesia dan 2 untuk
- Jika lebih nyaman dengan bahasa Inggris, tekan nomor 2
- Setelah itu, tekan 2 kembali untuk penyelesaian masalah IndiHome
- Operator IndiHome akan menyapa Anda
- Setelah operator menyapa, Anda sampaikan masalah jaringan wifi IndiHome yang terjadi saat ini
- Selesai.
3. Apa Bedanya Nomor Call Center 147 dan 188 ?
Bagi sebagian besar pelanggan lama IndiHome, call center sebelumnya pada nomor 147. Nomor ini berlaku selama bertahun-tahun sampai akhir tahun 2023.
Masuk pertengahan tahun 2023, IndiHome memperkenalkan nomor call center baru bagi pelanggan. IndiHome mengumumkan pelanggan bisa menghubungi call center pada nomor 188. Selama tahun 2023, pelanggan bisa menghubungi call center IndiHome pada nomor 147 atau 188.
IndiHome mulai 1 Januari 2024, call center akan dipusatkan pada nomor 188. Mulai 1 Januari 2024, 188 menjadi satu-satunya call center IndiHome. Penegasan ini diumumkan IndiHome melalui berbagai platform seperti website dan media sosial. Lalu bagaiman dengan nomor 147 ? IndiHome sudah mengumumkan 188 sebagai satu-satunya nomor call center. Otomatis, nomor 147 sudah tak berlaku lagi sebagai call center IndiHome sampai 31 Desember 2023. Pelanggan IndiHome cukup menghubungi 188 untuk menanyakan berbagai hal soal IndiHome.***