IndiHome memberikan banyak fasilitas kepada pelanggan setianya. Melalui fasilitas Speed Refreshment yang berada dalam layanan Add-on Internet ini, pelanggan IndiHome bisa meningkatkan kecepatan sesuai kebutuhan.
Sejak tahun 2015 lalu, IndiHome terus melayani pelanggan di seluruh Indonesia. IndiHome sebagai provider penyedia layanan digital dengan teknologi Fiber Optik yang canggih dengan 3 layanan utama, yakni Internet Fiber, Telepon Rumah dan TV Interaktif.
Sudah 8 tahun lebih, IndiHome memberikan pelayanan terbaik kepada semua pelanggan di seluruh Indonesia. IndiHome kini berada di bawah naungan Telkomsel sejak tahun 2023 lalu.
IndiHome kini memiliki 8 juta pelanggan. Jaringan IndiHome pun sudah tersebar di 512 kota/kabupaten di seantero Indonesia.
Tak hanya memberikan 3 layanan utama tadi, IndiHome pun memberikan layanan tambahan dengan nama Add-on IndiHome. Layanan Add-on IndiHom dapat diartikan sebagai layanan tambahan yang diberikan khusus dari IndiHome yang digunakan untuk memberikan kepuasaan dan kenyamanan yang lebih kepada semua pelanggan IndiHome.
Paket ini diperuntukan bagi pelanggan yang ingin mendapatkan layanan tambahan ketika pada layanan utama belum belum tersedia. Layanan Add-on IndiHome terdiri dari 3 macam, yakni ;
- Add-On TV
- Add-On Internet
- Add-On Lainnya
1. Apa itu Speed Refreshment ?
Sebelum membahas arti dari Speed Refreshment, layanan tambahan masuk dalam lingkup Add-on Internet. Layanan Add-on Internet ini dapat diartikan sebagai sebagai layanan tambahan untuk penggunaan internet.
Bukan hanya Speed Refreshment, terdapat 3 fasilitas dalam layanan Add-on Internet ini. Ketiga fasilitas tambahan tadi mulai dari Upgrade Speed, Speed on Demand dan Upload Booster.
Sementara itu, Speed Refreshment adalah layanan tambahan IndiHome untuk untuk mengembalikan kecepatan internet sesuai dengan kebutuhan pelanggan setelah penggunaan internet pelanggan mencapai FUP. Speed internet akan secara otomatis kembali ke speed awal saat mencapai FUP setelah masa berlaku Speed Refreshment berakhir.
Speed Refreshment juga memiliki fungsi utama untuk mengembalikan kecepatan pelanggan ke kecepatan semula setelah pelanggan mencapai batas pemakaian wajar internet atau Fair Usage Policy (FUP). IndiHome menyediakan 2 pilihan paket masa berlaku Speed Refreshment yaitu 3 dan 7 hari.
2. Cara Berlangganan Layanan Speed Refreshment di Add-on Internet
Pelanggan IndiHome diberikan kemudahan ketika akan berlangganan Speed Refreshment. Namun, pelanggan IndiHome harus memiliki akun MyIndiHome terlebih dahulu.
IndiHome memiliki aplikasi sendiri dalam melayani pelanggannya melalui MyIndiHome. Aplikasi ini tersedia di berbagai platform smartphone dan laptop. Pelanggan bisa mengunduh aplikasi MyIndiHome pengguna Smartphone, baik di Android maupun I-phone. Pelanggan pun bisa membuka aplikasi ini di laptop dan PC.
Aplikasi My IndiHome ini memberikan banyak informasi yang dibutuhkan pelanggan untuk mengetahui semua hal berkaitan dengan paket IndiHome yang sedang dipakai.
A. Cara Masuk Akun MyIndiHome
Seperti sudah disinggung sebelumnya, pelanggan IndiHome harus memiliki akun MyIndiHome terlebih dahulu. Adapun tata cara masuk akun MyIndiHome, yakni ;
- Silakan Masuk dengan akun MyIndiHome Anda dengan cara klik Berlangganan.
- Masukkan nomor ponsel atau email yang terdaftar pada akun MyIndiHome Anda, klik Masuk.
- Masukkan kata sandi yang terdaftar pada email yang Anda gunakan pada akun MyIndiHome, klik Lanjut.
- Pilih metode verifikasi, klik melalui SMS ke nomor ponsel yang terdaftar pada akun MyIndiHome Anda.
- Masukkan 4 digit kode verifikasi yang telah dikirim melalui SMS ke nomor ponsel yang terdaftar pada akun MyIndiHome Anda.
B. Cara Berlangganan dan Aktivasi Speed Refreshment di Add-on Internet
Setelah memiliki akun MyIndiHome, Anda tinggal berlangganan dan melakukan aktivasi Speed Refreshment. Seperti disinggung sebelumnya, proses berlangganan Speed Refreshment mudah.
Adapun tata cara berlangganan dan aktivasi Speed Refreshment di Add-on Internet, yakni ;
- Pada halaman Speed Refreshment, pilih masa berlaku dan kecepatan internet yang Anda inginkan.
- Cek total tagihan Anda, kemudian ceklis konfirmasi Syarat & Ketentuan, klik Konfirmasi.
- Pilih metode verifikasi, klik melalui SMS ke nomor ponsel yang terdaftar pada akun MyIndiHome Anda.
- Masukkan 4 digit kode verifikasi yang telah dikirim melalui SMS ke nomor ponsel yang terdaftar pada akun MyIndiHome Anda.
- Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan.
Perlu diketahui pula, IndiHome memberikan syarat jika ingin berlangganan Speed Refreshment. Terdapat 3 syarat jika ingin berlangganan Speed Refreshment, yakni ;
- Pembelian paket Speed Refreshment dibatasi maksimal 3X (tiga kali) dalam satu bulan per pelanggan.
- Metode pembayaran paket Speed Refreshment adalah Prepaid.
- Harga paket Speed Refreshment disesuaikan dengan kecepatan masing-masing pelanggan.
3. Penutup
IndiHome menyediakan Speed Refreshment bagi pelanggan yang ingin menambah kecepatan internet. Speed Refreshment terdapat pada layanan tambahan di Add-on Internet.***